航空会社のサービスが話題だけど、勝手に思うサービスの違い

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結構、色々な国際線を利用します。日系・その他アジア系・ヨーロッパ系・アメリカ系・オセアニア系とか LCCなどなど、今まで乗ってきて思った感想を書きたいと思います。アメリカ系がよろしくないと話題ですが、個人的には極端に嫌な経験はないので、どこでもオッケーかなと思っています。

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主観的に感じた航空会社の特徴

サービス良すぎ?の日系航空会社

日系のサービスは良すぎ感があります。例えば、過剰な感じもするのが、

  • 極端な笑顔
    笑顔がすごいです。ここまで笑顔にする必要があるのかと思うぐらいです。執拗な感じもあります。子供をあやしているのかと思いますね。
  • 極端な安全?
    少し揺れると、シートベルトランプがすぐに付き長い感じがします。トイレに行けない・・・。
  • みんな同じ?
    髪型が2種類なのでしょうか、体型も厳しい管理があるのか、日本人ながら、日本人乗務員さんの区別がつかなくなる時があります。

です。

サービスは、ペットボトルくれたり・ご飯要りませんシールがあったりと、痒い所に手が届く感じですが、食事は微妙と感じます。一番気になるのは、ほとんどの乗務員が日本人のせいなのか、態度が悪い乗客が多い感じがします。

日系の一番いいのは、多分機内エンターテイメントです。日本語にほぼ対応と、邦画・邦楽の充実です。

正直、日系はあまり乗りません。値段が高いし高い理由も分かりません。日本国外でチケットを買うと他社と変わらないので、海外に住んでいた時だけ利用していました。

サバサバ感のあるヨーロッパ系航空会社

最近利用が多いのがヨーロッパ系です。KLMオランダ航空が一番のお気に入りです。ハブになるスキポール空港も乗り換えなどの便利さと施設の充実度が素晴らしいので好きです。

日本人乗務員がいると、揺れた時に放送します。ただ、ランプの点灯は日系より少ない感じもします。食事は普通ですが、お腹いっぱいにできるくらいの、お菓子・軽食・飲み物がいつでももらえるので嬉しいです。

日本の国内線はエコノミーだと飲み物しか出ませんが、ヨーロッパ内の便は、1時間未満のフライトでも、軽食が必ず出るのも驚きです。

おまけ:Air Franceの安全ビデオで話している人が美人です。

古き良きかなアジア系航空会社

アジア系の飛行機は、本当にサービスがいい感じです。飛行機に乗る前に空港で食事をいつも取りますが、アジア系だと我慢します。だって、飛行機の中でお腹いっぱいになるし、ビールもたくさん飲めます。

久しぶりに長距離乗った時は、「えっ、また食べ物出てきたぞ!」と驚きました。バンコク-チェンマイの国内線でも食事がありましたね。ただ、日本朝着便で寝ていたら、ご飯要りますかと3回聞いてきた時は、かなりイラっとしましたね。なんか対策してくれって思いました。

他にも、ガラガラだった時ですが、ビール2本ほど飲んだ後に、缶が空いているか黙って確認して、新たに持って着てくれた事もあり、連続で6本飲んでましたね・・・。(個人的には、機内でアルコールはビールしか飲みません)

おまけ:シンガポール航空は、サービスも良いけど、民族衣装?の制服も綺麗です。

バス感覚のアメリカ系航空会社

アメリカ国内は飛行機の利用頻度が非常に高いのか、バス的な感覚もします。オーバーブッキングでも次乗ったらいいじゃん的な発想があるのかなと思います。空港施設も充実していると感じたところはありません。

ユナイテッドも2年ほど前に乗りましたが、エコノミーはアルコール類は有料でしたし、モニターが各席になかったです。そして機長から1時間ほど揺れるからとアナウンスがあり、ずっと本当に揺れていました。結局2時間ぐらい揺れ続けていましたが、そんなに長い間揺れている飛行機は初めてでしたね。

アメリカ国内線乗った際は、持ち込んだでっかいサラダをガツガツ食べている隣の女性の方が気になりました。痩せたいの?太りたいの?どっちだぁぁ!!?ってね。

人を運ぶ事だけに注力していて合理化されてるなって感じます。

その他航空会社

オセアニア系はかなり前なので、あまり覚えていませんが、唯一荷物の超過料金を払った覚えがあります。中東系も評判が良いですが、中東やアフリカは行く機会がなく・・・。

まとめ

あくまでも主観です。

オーバーブッキングと言うか、ダブルブッキングの経験は1度ありましたが、私は座ったままでした。

そして、正直言うと、個人的にはどこでも同じと思っています。むしろどんな人たちが乗っているかで印象は大きく変わります。。

以前、食事中にトイレに行きたいと窓際の人間が言い出した時は、呆れてしまいました。後10分は待てないの?そんなにトイレに行きたいなら、ついさっき何故ワインを飲んだの?どちらか我慢できなかったの?と思いましたね。

後、真ん中席でダウンを着て座っている人間がいる時・・・。狭いですよ!ダウンはあなたの体の倍ぐらい面積取ってるの気付いていますか!!機内で、ダウンとかコートはやめましょうよ!

ただ、(アメリカ系ではないですが)某航空会社の食事を見ると、Serve or Feed?(飯か餌か)と聞きたくなるのが、一時期ありましたね・・・。

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