机の上に置いてあるAmazonのEcho Show5をふと見ると、画面の右端が点滅していました。ビデオを撮って切り取ると、次の通り、右に線が出たりしています。
壊れた？？？
ネットで調べると、ECHO SHOW5の第１世代は、「画面がチラつく」ことがあり、返金対象になるそうなので、連絡することにしました。
Amazonへ連絡して、Echo Show5第1世代の返金へ
Amazonのサイトに行きます。アカウントサービスのページをひらき、「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。
続いて、「Alexa、Amazon Music、スマートホーム、またはその他のAmazonデバイス」をクリックします。
そして、「EchoとAlexa」をクリック
さらに、詳細として「端末が動作しない/損傷している」を選び
まだまだ続きますが、「カスタマーサービスへ連絡」をクリック。
最後にやっと、チャットへ繋がる画面にでて、「今すぐチャットを開始する」を押します。
電話対応もするそうですが、チャットが手軽です。チャット中にシリアル番号を教えて欲しいとも言われるので、コピペすれば良いですから楽です。
チャットでは、「ECHO SHOW 5の画面がチラつくのですが」と伝えました（チャットにたどり着くまでに色々選びましたが、結局あまり関係ありません）。その後は、シリアル番号を教えてくださいと言われて、リンク先が出るのでコピペしたりします。
その後、返金処理に進みます。返金かギフト券のいずれかで対応してくれるのですが、私はギフト券にしました。処理には１〜３日かかると言われます。
なお、確認とか処理で、数分待つのでのんびり行きましょう。
最終的には返金手続きが完了したと言われて終わりです。その際には返金されたり端末が止まったりもしませんが、チャット終了です。
まとめ（その後）
その後ですが、返金は数日かかるとの話でしたが、約１０分後にはメールが来ました。本体を使えなくするとの話でしたが、こちらは当日中は動いていました（その後は電源を外してゴミ箱に入れたので知りませんが）
ただ返ってきたお金で買い換えは迷いますね。Echo Show 5の第２世代は、第１世代より１,０００円高いのですよね・・・。セールを待つか、他のechoモデルにするか。
コメント